2月15日上午,高区怡园街道滨州街社区党群服务中心里,党总✅支书记□□、居委会主任赵锦秀正与“好邻居”调解队的成员们“复盘”近期社区调解事项的办理情况。谈及㊣不久前成功化解的一起商户纠纷,“好邻居”调解队队长徐延全感慨地说:“之前,有商户因下水道堵塞问题与邻近商户产生矛盾,我们协调物业开挖了新管道,如今两家商户已经握手言和。”
作为社区工作的“大管家”,赵锦秀自6年前来到滨州街社区后,始终致力于解决居民的实际困难。滨州街社区以老旧生活小区为主,商住一体㊣的特点使得历史遗留问题多□□□□、邻里矛盾频发□□□、商户与居民间的纠纷复杂多样。面对挑战,赵锦秀牵头成立了“好邻居”调解队,专门㊣帮助㊣居民化✅解矛盾纠纷,而徐㊣延全正是她精心招募的第一批成员之一。
“徐老㊣是我们社区的老党员,平时交流中,我了解到他一直想为居民做点实事,于是邀请他加入调解队。”赵锦秀介绍。从吸纳社区老党员开始,“好邻居”调解队逐步发展壮✅大,目前已有✅16名成员。他们中有律师□□、有从事监理工作十余年的专业人士,还有来自各行各业的热心居民。多元化的队伍结构不仅提升了调解队的专业性,也为居民提供了更加精准的服务。3年来,调解队已成功调解居民纠纷□□□、解答法律诉求120余例,成为㊣社区治理的重要力量。
在滨州街社区老旧小区改造过程中,“好邻居”调解㊣队发挥了不可替代的作用。“调解队成员来自社区,与居民有着天然的亲近感。有些事情我们工作人员去沟通,居民可能会有顾虑,但调解㊣㊣队站在居民的角度去做工作,效果往往事半功倍。”赵锦秀说,通过调解队的㊣努力,社区改造工作得以顺利推进,居民满意度显著提升。
近年来,在赵锦秀带领下,滨州街社区积极探索“党建+志愿服务”模式,组建✅了6支特色志愿服务队伍,包括儿童托管□□□、“爱益剪”助老行动□□□□、“滨小青”青年✅联盟㊣㊣等。这些队伍由㊣党员干部带头□□□、专业志愿者参与□□、居民志愿者常驻,形成了共建共治共享的良好氛围。“寒暑假期间,我们邀请高校志✅愿者来社区开展儿童托管服务,既丰富了孩子们的假期生活,也让家长安心放心。”赵锦㊣秀说道。
扎根滨州街社区6年间,赵锦秀总结出一套行之有效㊣的“锦绣”工作法,包含“穿针□□、引线□□□、抽丝□□□、织网□□□、染缬□□□、烘霁”六个步骤。这套方法㊣依托网格化㊣✅治理,将查摆问题□□□□、整合资源□□□□、化解矛盾□□□□、深度融合□□□□、激发融入□□□、鼓励吸纳等环节全方位融入社区治理实践,开创了社区治理的新模式。凭借其创新性和实效性,“锦绣”工作法先后入选全市首批(㊣10个)“枫桥经验”典型实践经验和“全省优秀社区工作法”。
“社区就是我的家资源整合的六个✅步骤,我把我的精力□□、时间和感㊣情都投入㊣到了这个大家庭中。”赵锦秀表示,“希望通过自己的努力招商引资换个说法,让每一位居民都能感受到温暖与幸福,共同建设一个安定和谐的美好家园。”(Hi威海客户端记者 刘凌玉)